TOP-App: Focus Money kürt die Kundenfreundlichkeit der ehotel® App
Längst werden Computer und Laptop nicht mehr hochgefahren, wenn man mal kurz ein Bankgeschäft erledigen oder eine Reise buchen will. Umso wichtiger sind die Apps, die das Smartphone für die unterschiedlichsten Dienstleistungen mobil machen: doch wie nützlich und kundenfreundlich diese smarten Applikationen wirklich sind, hat das Magazin Focus Money gemeinsam mit dem Analyse-Institut ServiceValue überprüft. […]
Tipps zur Bettensteuer, City Tax und Co
Die Bettensteuer und andere zusätzlichen Steuern: Häufig werden Reisende dazu aufgefordert, zusätzlich zum Übernachtungspreis diverse Steuern zu entrichten. In Deutschland gibt es z.B. die sog. Bettensteuer oder die Kulturförderabgabe. In anderen Ländern wird z.B. die sog. City tax fällig. Die Höhe dieser Steuern ist ortsabhängig und zudem ständigen Änderungen unterworfen. Das bedeutet, dass jede Stadt […]
ehotel® ist die Nr. 1 in der Kundenzufriedenheit
Während der Pandemie legen Reisende noch mehr Wert auf gute Serviceleistungen, die Flexibilität ermöglichen und Sicherheit geben. Dabei sind internetbasierte Dienstleister als ständig verfügbare Berater und kontaktlose Anbieter sehr gefragt, auch wenn sie evtl. selbst unter den wirtschaftlichen Folgen der Krise zu leiden haben. Um Kunden zu gewinnen und zu halten, sind Vertrauen und Zufriedenheit […]
Höchste Kundenzufriedenheit: ehotel® überzeugt erneut bei Focus Money Studie
Aus Erfahrung ausgezeichnet: Auch bei der aktuellen Studie des Magazins Focus Money zeigen sich die Kunden von ehotel® im höchsten Maße zufrieden. Schon im Vorjahr konnte ehotel® mit innovativen Technologien, modernen Tools und bestem Service punkten. „Kundenzufriedenheit ist kein netter Nebeneffekt, sondern für den Unternehmenserfolg essenziell wichtig“, meint Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer des Analyseinstituts ServiceValue, das die […]
Offiziell bestätigt: Die App von ehotel® hat hohen Mehrwert
Millionen Apps sollen Kunden das digitale Leben erleichtern, dabei ist nicht alles so brauchbar, wie es angepriesen wird. Die aktuelle Studie von Süddeutsche Zeitung und dem Analyse-Institut ServiceValue hat in den wichtigsten Branchen überprüft, welche Apps denn tatsächlich von Nutzen sind. Mit der Auszeichnung „Hoher Mehrwert“ liegt die App von ehotel® 2021 weit über dem Gesamtmittelwert […]
Daten, Fakten, Analysen: sparen und strukturieren mit ehotel® Analytics
Die Grundlage einer guten Arbeit sind Daten. Allerdings sind die besten Informationen nur etwas wert, wenn man sie auch zielgerichtet auswerten kann. Das übernimmt im Fall von Hotelbuchungen, Reiseplanungen für mehrere Mitarbeiter und Budgetverwaltung ganz einfach ehotel® Analytics. Mit dem innovativen Tool von ehotel® können sich Travel Manager und Hoteleinkäufer jederzeit einen Überblick über das Buchungsverhalten der […]
ehotel® gestaltet die neue Normalität sicher
Die Pandemie – verursacht durch das Corona-Virus – hat die Reise-Branche schwer getroffen. Und auch wenn Geschäftsreisen nun wieder erlaubt sind, gibt es kein Zurück zur alten Normalität. Im Gegenteil: Die Mitarbeiter der Unternehmen sind angehalten, künftig neue Kriterien bei den Buchungen zu beachten – von Stornierungsoptionen bis zur kontaktlosen Zahlung, von problemlosen Umbuchungen bis […]
Der ehotel® Rate Manager: Geld sparen durch Ratensicherheit
Es lastet viel Verantwortung auf den Schultern von Travel Managern. Die Unternehmen erwarten höchste Sparsamkeit unter Einhaltung aller internen Richtlinien und die Geschäftsreisenden wünschen sich Komfort und eine möglichst einfache Handhabung. So wird verhandelt, was die Arbeitszeit hergibt: vom Frühstück bis zu den Stornobedingungen, von der Zimmergröße bis zum Check-Out. Doch auf die Verhandlung folgt […]
Nachhaltigkeit: umweltbewusste Geschäftsreisen trotz Corona
Nachdem das Virus im Frühjahr die ganze Welt zum Stillstand gebracht hatte, lässt die sogenannte neue Normalität schon wieder Geschäftsreisen zu. Mit zu den wichtigsten Auswahlkriterien für ein Hotel zählen heute natürlich die jeweiligen Hygienekonzepte, doch nach und nach rückt der Klimaschutz zurück in den Fokus der Reisenden und der Unternehmen. Waren es vor der […]
Kontaktloses Bezahlen: Corona beflügelt neuen Trend
Es war nur eine Frage der Zeit, bis dauerhaftes Abstandhalten und regelmäßiges Händewaschen zum Umdenken bei den Bezahlmethoden führen würde. Bevorzugte vor der Pandemie nur jeder Dritte Mobile Payment, sind die hartnäckigen Barzahler jetzt schon in der Minderheit – selbst unter den Geschäftsreisenden. Das Corona-Virus hat die Bedenken gegenüber digitalen Optionen abgebaut, das bestätigt auch […]